Secţiuni » Articole
ArticoleRNSJESSENTIALSStudiiOpiniiInterviuriPovestim cărţi
Opinii
3 comentarii | 
Print Friendly, PDF & Email

Medierea, haute-couture in rezolvarea conflictelor
12.12.2012 | Anca Lucia STANCU

Intr-o frumoasa si pasnica dimineata, pe cand pregateam invitatii la informare privind medierea si beneficiile ei, am fost intrerupta de soneria telefonului. La telefon era o persoana pe care o interesa cat costa o mediere. Nu era dispusa sa imi dea nici un fel de lamuriri in ceea ce priveste obiectul conflictului, insistand doar pe aspectul financiar. I-am explicat ca ar fi potrivit sa ne intilnim, ca sa discutam despre mediere, inainte de a avansa vreo suma. A acceptat si am stabilit intrevederea la doua zile distanta.

Odata incheiata convorbirea, am stat si m-am gandit cat de des am auzit intrebarea: Cat costa o mediere?
Conform unui studiu efectuat de Medierenet.ro doar 1% din intervevienti au fost parte intr-o mediere si doar 23% stiau ce este medierea. Si cu toate astea persoanele carora le vorbesc despre mediere, care aud pentru prima data despre mediere, dupa cateva cuvinte ma opresc si ma intreaba: Dar cat costa medierea asta? Nu aveau rabdare sau timp sa afle amanunte, dar exista nevoia de a sti ce inseamna ca si bani pentru a pute evalua daca merita. Ca daca e ieftina, nu da bine sa apelezi la ea, iar daca e scumpa, atunci clar nu merita.

Ce inseamna ieftin? Ce insemana scump? Putem evalua doar in bani beneficiile atat pe termen scurt cat si pe termen lung ale medierii? Nici vorba.

Asa ca vin sa va spun: medierea nu are pret nici la kilogram, nici la metru si nici la litru, pentru ca nu e masurabila. Si nici nu poti stabili un tarif in functie de obiectul conflictului, pentru ca medierea se adreseaza conflictului de interese dintre parti, iar partile sunt unice si au nevoi si interese diferite.

Am realizat ca oamenii sunt atat de obisnuiti sa fie incadrati si sa incadreze in tipare, incat atunci cand le spun ca au liberatatea de a negocia si personaliza atat solutia cat si onorariul medierii, aproape ca se sperie.

Si asa m-a dus gandul sa prezint medierea prin comparatie cu o profesie care foloseste in mod oficial tiparul: croitoria.
Tiparul folosit in croitorie inseamna transpunerea in coordonate bidimensionale a masurilor tridimensionale ale corpului uman. Cand ne cumparam haine pret-a-porter le cautam dupa marime. Marimea hainelor din productia de serie are o anumita toleranta, asa incat aproape sa se potriveasca cat mai multor persoane pentru a putea fi oferite la preturi mai mici. De aceea, de multe ori nu ne simtim chiar confortabil in ele sau sa nu le mai putem purta la scurt timp de la achizitionare pentru ca s-au uzat rapid. Sunt haine facute de masini, mana omului fiind scoasa din liniile de productie.

Din punct de vedere al solutionarii unui conflict, pret-a-porter-ul inseamna deschiderea unui proces, care, culmea, are costuri ce nu pot fi cunoscute cu exactitate nici financiar, nici ca timp si mai ales are certitudinea unui rezultat nesigur.

In momentele importante ale vietii noastre ne dorim sa fim bine imbracati si atunci ne facem hainele la comanda. Ne place sa ne recunoastem unicitatea si atunci alegem cu grija materialul si croitorul, care stim ca va face hainele exact pe masura noastra, creind astfel un tipar si un model doar pentru noi. Acceptam de la bun inceput sa platim un pret mai mare tocmai pentru unicitatea produsului. Nu stim cu ce creta deseneaza croitorul, nu stim cu ce ata coase, ce metode foloseste, dar stim ca este un profesionist si ca vom merge la probe astfel incat avem siguranta ca rezultatul muncii sale ne va multumi pe deplin. In cazul produselor haute-couture, 70% din munca este hand-made (lucru de mana).

Medierea este haute-couture-ul rezolvarii conflictelor de interese. Profesionistul mediator este cel care ia masura conflictului, a partilor si creeaza, impreuna cu partile produsul cel mai potrivit pentru situatia lor, in functie de personalitatile si nevoile lor. Munca mediatorului, atentia lui, ascultarea si intelegerea partilor, munca impreuna cu ele la gasirea solutiei, inseamna proces de creatie. Ceea ce ai aplicat intr-o mediere si a dat roade, nu se mai potriveste in alta. O iei de la capat cu fiecare caz nou. Mediatorul este un profesionist multidisciplinar, care se reinventeaza la fiecare mediere. Medierea reprezinta 80% produsul mintii. De aceea pretul medierilor difera. Chiar daca este produs de top – sau poate tocmai de aceea – pretul medierii este mai accesibil si este cunoscut de la bun inceput. Timpul si rezultatul sunt sub controlul partilor.

Si atunci ma intreb: Pentru ce sa aleg un produs pret-a-porter care are toate sansele sa nu mi se potriveasca, atunci cand pot alege un unicat, care sa-mi vina perfect, sa fie asa cum vreau eu, la un cost rezonabil?

„Sunt prea sarac sa cheltui bani in instanta” ar putea fi adaptarea unui proverb romanesc. Si asta pentru ca in instanta azi platesti o taxa, maine un onorariu, poimaine un timbru, sau o amanare si stai rabdator, inutil, neputincios si tacut sa vezi ce va hotara un judecator sau altul. E adevarat ca le platesti pe rand, dar totalul finalului iti apartine. Uneori te gandesti la cat ai platit si ai asteptat pana in acel moment si nu te lasa sufletul sa te opresti. Asa ca mergi inainte.

In mediere, iti cunosti de la bun inceput costurile si tu esti cel care decide in cat timp si cum iti rezolvi situatia. Pentru acest motiv, exista mai multe modalitati de calcul a onorariului mediatorului (pe ora, pe sedinta de mediere, pe toata medierea) si e nevoie sa fie aleasa modalitatea cea mai motivanta pentru parti.

Banii dati pe proces sunt o cheltuiala.
Banii platiti pentru mediere sunt o investitie pentru un prezent si un viitor plin de pace si liniste.

Anca Lucia STANCU


Aflaţi mai mult despre , , ,
Puteţi publica şi dumneavoastră pe JURIDICE.ro. Publicăm chiar şi opinii cu care nu suntem de acord. JURIDICE.ro este o platformă de exprimare. Publicarea nu semnifică asumarea de către noi a mesajului. Pentru a publica vă rugăm să citiţi Condiţiile de publicare, Politica privind protecţia datelor cu caracter personal şi să ne scrieţi la adresa redactie@juridice.ro!

JURIDICE GOLD pentru studenţi foarte buni, free
JURIDICE.ro utilizează şi recomandă SmartBill













Newsletter JURIDICE.ro
Youtube JURIDICE.ro
Instagram JURIDICE.ro
Facebook JURIDICE.ro
LinkedIn JURIDICE.ro

Au fost scrise până acum 3 de comentarii cu privire la articolul “Medierea, haute-couture in rezolvarea conflictelor”

  1. daca dvs ati merge sa solicitati un serviciu, nu este normal ca primul lucru ce va intereseaza este pretul? evident, cu exceptia cazului cind aveti destui bani sa va intereseze mai intai calitatea produsului sau marca.

    Sunt convins ca daca legea va impune mediatorilor sa se imbrace exclusiv cu haine de la Saville Row v-ar interesa si pe dvs pretul acestora. Pentru ca ar fi OBLIGATORIU, altfel ati cumpara hainele gata facute de la supermarket.

    Este normal ca oamenii sa intrebe despre costuri deoarece mediere este OBLIGATORIE si perceputa ca o taxa suplimentara taxelor de timbru deja existente. Va garantez ca daca nu ar fi obligatorie mediatorii ar fi muritori de foame (marea lor majoritate si cel putin in urmatorii 5 ani).

    Spre deosebire notari, executori si mediatori – avocatura nu este obligatorie pentru justitiabili in cazul in care sunt in stare sa sii sustina cauza in fata instantei de judecata. Si nici acolo nu am vazut articole care sa indice aceste profesii ca fiind panaceul tuturor problemelor legate de viata unei persoane. Nici macar medicina nu se lauda cu asa ceva, dar mediatorii sunt cei mai „viteji si drepti dintre romani”.

    Pe de alta parte, sesisez ca se continua cu ideea ca medierea este un lucru de care nu vom putea trai si ca ne va rezolva toate problemele mondiale inclusiv foamea, analfabetismul si – de ce nu – criza economica.

    „Mediatorul este un profesionist multidisciplinar”- ati fi amabila sa imi spuneti in cite discipline sunteti dvs profesionista (exceptind cea in care v-ati pregatit in facultate)? in cite si care ar fi acele multidiscipline ce le acumulati in cele 10 zile de curs, 5 carti de citit (din care 1-2 sunt de hotariri judecatoresti in care s-a admis medierea) si pe care le puteti exercita „profesionist”?

    „Acceptam de la bun inceput sa platim un pret mai mare tocmai pentru unicitatea produsului” – asta o fac doar cei cu mijloace materiale, restul justitiabililor nu au asemenea pretentii, dimpotriva, sunt pline dosarele de la instante cu cereri de ajutor public judiciar (ati cunoaste acest aspect daca ati avea contact direct cu justitiabilii normali).

    personal cred ca sunteti rupta de realitate fie pentru ca nu practicati la un nivel intens (nici medierea nu este prea apreciata in acest moment) fie pentru ca aveti numai clienti cu bani.

    Poate ar fi fost ai bine sa oferiti exemple de mediere in care ati avut succes si astfel sa vada lumea la ce foloseste o mediere.

    toate articolele publicate (cu o singura exceptie) nu fac decit sa laude nejustificat medierea, articole de suprafata si fara a atinge problemele practice ale medierii raportate la cazuri concrete (si nu luate din carti). numai gargara si reclama.

    astept mai multa substanta in viitoare dvs articole.

  2. Gheorghe AMARIUTEI spune:

    Beneficiile medierii pe un termen oarecare sunt cuantificabile material.
    Onorariul mediatorului se apreciaza in functie de piata, la fel ca si onorariul avocatilor.
    Ca avocat, in 99% din cazuri sunt intrebat cat costa, si refuzat daca pretul este perceput ca fiind ridicat.
    Poate dvs. considerati ca, apeland la o prezenta de spirit deosebita (ii putem spune inteligenta emotionala sau oricum altfel), veti convinge partile sa accepte un onorariu nedeterminat si nedeterminabil, care eventual poate depasi costul litigiului deoarece asigura nu numai solutionarea acestuia, dar si linistea interioara a clientilor. Exista deja avocati care lucreaza cat de consensual pot (prin negocieri ce dureaza la nivelul anilor de zile), puteti sa ii cautati si sa ii intrebati ce parere au, veti avea o supriza (neplacuta). Clientii, chiar cei cu foarte multi bani, doresc sa plateasca cat mai putin, si sunt interesati sa gestioneze riscurile (un plus pentru mediere) dar si sa ajunga la un rezultat (un mare minus pentru mediere).

    Mediatorii sunt formati in 2 saptamani sau cat dureaza cursul pluridisciplinar. Ce calitate profesionala vor avea acesti oameni? Sau, profitam ca e obligatoriu si nu exista limite maxime de onorariu, si haiducim 6 luni, pana la prima OUG?

    In fine, ca sa va raspund la intrebarea referitoare la ce onorariu sa percepeti, cititi va rog „Thinking, fast and slow” de Daniel Kahneman. La un moment dat, veti gasi un tabel pe baza caruia veti observa ca, in mod consensual, clientii vor fi de acord sa va acorde un onorariu intre aprox. 3% si aprox. 10% pentru rezolvarea problemei lor. Tabelul este structurat in functie de cum percep partile din litigiu pozitia lor, iar autorul mai face niste discutii foarte interesante.
    Tabelul respectiv a fost determinat experimental si priveste consensualitatea onorariului. Un onorariu mai mare se poate obtine, dar nu in conditii de acord amiabil, ci de necesitate.

  3. din experienta proprie va pot spune ca nu gasesti clienti care accepte costuri nedeterminate mai ales cu privire la onorariu avocat.

    majoritatea inteleg sa achite un onorariu fix (cit mai mic, daca este posibil 🙂 ) + unul de succes daca speta se preteaza la asa ceva sau avocatul ii confirma ca are sanse rezonabile de cistig (orice avocat poate aprecia chestia asta fara sa fie mafalda).

    garantez ca daca instantele ar da termene mai scurte (2-3 saptamini, maxim) medierea ar fi moarta din fasa, nu i-as da nici 1 an de supravietuire. acesta ar fi singurul motiv pentru care medierea este apreciata – timpul scurt in care un dosar poate fi solutionat.

    dar la fel de bine medierea se poate intoarce impotriva partii interesate daca adversarul este un abil negociator, care poate „aburi”atit mediatorul cit si partea adversa. si o poate lungi lejer 3 luni de zile ceea ce face ca medierea sa devina un obstacol (mai ales ca participarea si discutiile purtate la mediere nu pot fi folosite ca proba in instanta).

Lasă un răspuns

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Important: Descurajăm publicarea de comentarii defăimatoare. Vor fi validate doar comentariile care respectă Politica JURIDICE.ro şi Condiţiile de publicare.