CE ref. paginile de internet care vând bilete de avion și cazare la hotel

Ca urmare a Acțiunii de verificare efectuate de Comisia Europeană la nivelul UE în 2013, s-a constatat că 382 de pagini de internet din 552 de pagini verificate nu respectau legislația europeană în domeniul protecției consumatorilor. După o amplă acțiune de punere în conformitate, 62% dintre site-urile verificate au intrat în legalitate, în timp ce restul de 38% vor suferi noi sancțiuni, având în vedere că autoritățile europene continuă să lupte pentru respectarea deplină a drepturilor consumatorilor, potrivit unui comunicat.

Controalele efectuate anul trecut au vizat pagini de internet care vând bilete de avion și cazare la hotel, urmărind să stabilească dacă informațiile privind principalele caracteristici ale serviciilor erau ușor de consultat, dacă prețul era corect indicat, cu includerea tuturor suplimentelor opționale, dacă erau puse la dispoziție adrese de e-mail la care să se poată trimite întrebări și reclamații. De asemenea, s-a verificat și existența termenilor și condițiilor înainte de cumpărarea unor produse, dar și modul în care acestea erau redactate.

Neven Mimica, comisarul UE pentru protecția consumatorilor: ”Unul din trei utilizatori de internet din Uniunea Europeană își rezervă călătoria și cazarea online. Acești utilizatori merită să aibă încredere că rezervarea online este sigură și fiabilă. Grație eforturilor comune ale statelor membre și ale Comisiei, 62% din cele 552 de pagini de internet de călătorii verificate sunt conforme în prezent cu legislația UE în domeniul protecției consumatorilor. Îmi voi continua eforturile până când drepturile consumatorilor vor fi pe deplin respectate și voi încerca să utilizez structurile existente în acest scop”.