Furnizorii de telefonie, internet și televiziune obligați să publice informații privind încetarea contractului

Agenția Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații a dat publicității miercuri, 14 octombrie 2015, un comunicat cu privire la obligația ce incumbă furnizorilor de servicii de telefonie, internet și televiziune de a publica informațiile legate de încetarea contractului sau condițiile de modificare a acestuia.

Potrivit Deciziei ANCOM nr. 158/2015 privind obligațiile de informare a utilizatorilor finali, alături de datele privind condițiile de modificare, cesiune sau încetare a contractului, furnizorii trebuie să publice și demersurile pe care utilizatorii trebuie să le faca pentru a obține încetarea sau modificarea contractului.

Operatorii trebuie să indice, după caz, adresa de e-mail, adresa poștală sau numărul de telefon/fax la care utilizatorii pot transmite cererea de reziliere a contractului etc. Dacă se solicită completarea unor formulare/cereri-tip puse la dispoziție de furnizor, trebuie să se indice și modalitațile prin care utilizatorii pot intra în posesia acestora. Operatorii mai au obligația de a face cunoscute, pe site-urile proprii, penalitațile aplicabile în cazul încetarii anticipate a contractului, dacă astfel de penalități sunt percepute.

Furnizorii sunt obligați să publice, pe site-ul propriu, și condițiile de furnizare a serviciilor, contractul-cadru și termenii și condițiile aplicabile în cazul cartelelor preplătite, procedurile de măsurare și gestionare a traficului și politica de utilizare a serviciilor, aria de furnizare a serviciilor, precum și procedura privind soluționarea reclamațiilor care vin din partea utilizatorilor.

Citeşte mai mult despre Agenția Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații, Internet, telefonie, televiziune! Pentru condiţiile de publicare pe JURIDICE.ro detalii aici.

Urmăriţi JURIDICE.ro şi pe LinkedIn  WhatsApp  Threads  Google News 

(P) JURIDICE.ro foloseşte şi recomandă SmartBill.