Furnizorii de telefonie, internet și televiziune obligați să publice informații privind încetarea contractului
15 octombrie 2015 | JURIDICE.ro
Agenția Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații a dat publicității miercuri, 14 octombrie 2015, un comunicat cu privire la obligația ce incumbă furnizorilor de servicii de telefonie, internet și televiziune de a publica informațiile legate de încetarea contractului sau condițiile de modificare a acestuia.
Potrivit Deciziei ANCOM nr. 158/2015 privind obligațiile de informare a utilizatorilor finali, alături de datele privind condițiile de modificare, cesiune sau încetare a contractului, furnizorii trebuie să publice și demersurile pe care utilizatorii trebuie să le faca pentru a obține încetarea sau modificarea contractului.
Operatorii trebuie să indice, după caz, adresa de e-mail, adresa poștală sau numărul de telefon/fax la care utilizatorii pot transmite cererea de reziliere a contractului etc. Dacă se solicită completarea unor formulare/cereri-tip puse la dispoziție de furnizor, trebuie să se indice și modalitațile prin care utilizatorii pot intra în posesia acestora. Operatorii mai au obligația de a face cunoscute, pe site-urile proprii, penalitațile aplicabile în cazul încetarii anticipate a contractului, dacă astfel de penalități sunt percepute.
Furnizorii sunt obligați să publice, pe site-ul propriu, și condițiile de furnizare a serviciilor, contractul-cadru și termenii și condițiile aplicabile în cazul cartelelor preplătite, procedurile de măsurare și gestionare a traficului și politica de utilizare a serviciilor, aria de furnizare a serviciilor, precum și procedura privind soluționarea reclamațiilor care vin din partea utilizatorilor.
- Flux integral: www.juridice.ro/feed
- Flux secţiuni: www.juridice.ro/*url-sectiune*/feed
Pentru suport tehnic contactaţi-ne: tehnic@juridice.ro
