Secţiuni » Arii de practică » Business » Banking
Banking
DezbateriCărţiProfesionişti

CSALB. Profilul utilizatorului serviciilor Centrului
22.03.2018 | JURIDICE.ro

Secţiuni: Banking
JURIDICE - In Law We Trust

Marți, 20 martie 2018, Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul bancar a publicat profilul utilizatorului serviciilor CSALB, potrivit unui comunicat.

Astfel, majoritatea românilor care aleg să își rezolve diferendele cu băncile pe cale amiabilă sunt bărbați, provin din mediul urban, au vârste cuprinse între 31 și 50 de ani și au o problemă cu împrumutul la bancă.

Rezultatele analizei efectuate de CSALB au în vedere cele 750 de cereri conforme primite în anul 2017 și primele luni ale anului 2018 și relevă următoarele:
– 60% dintre utilizatorii serviciilor Centrului sunt bărbați
– 88% din utilizatori provin din mediul urban
– 83% dintre solicitări au fost transmise prin e-mail
– 63% dintre utilizatori se încadrează în segmentul de vârstă 31-50 de ani, iar 16% în segmentul 61-80 de ani
– 50% dintre cererile conforme provin din regiunea București-Ilfov
– 90% dintre solicitări se referă la credite, în timp ce doar 10% reprezintă probleme din sfera altor servicii bancare sau leasing.

Alexandru Păunescu, membru în Colegiul de Coordonare al CSALB: „La împlinirea a doi ani de funcționare, am decis să analizăm datele privind solicitările primite la Centru, iar rezultatele s-au dovedit a fi valoroase pentru noi. De exemplu, cei mai mulți consumatori care apelează la noi preferă să comunice online, ceea ce ne-a confirmat faptul că CSALB oferă un mare avantaj în acest sens, în condițiile în care nu este necesară prezența consumatorului la Centru pentru soluționarea litigiilor. CSALB a apărut ca o necesitate în domeniul financiar-bancar, pentru a ajuta consumatorii să își soluționeze problemele pe care le au cu băncile, pe cale amiabilă, fără a merge în instanță, iar noi suntem pregătiți să oferim infrastructura necesară, adaptată fiecărui tip de consumator.”

Cuvinte cheie: , , ,
Vă invităm să publicaţi şi dvs., chiar şi opinii cu care nu suntem de acord. JURIDICE.ro este o platformă de exprimare. Publicarea nu semnifică asumarea de către noi a mesajului. Totuşi, vă rugăm să vă familiarizaţi cu obiectivele şi valorile Societătii de Stiinţe Juridice, despre care puteti ciţi aici. Pentru a publica vă rugăm să citiţi Condiţiile de publicare, Politica privind protecţia datelor cu caracter personal şi să ne scrieţi la adresa de e-mail redactie@juridice.ro!

JURIDICE.ro foloseşte şi recomandă My Justice

JURIDICE CORPORATE
JURIDICE MEMBERSHIP
Juristi
JURIDICE pentru studenti









Subscribe
Notify of

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Important: Descurajăm publicarea de comentarii defăimatoare. Vor fi validate doar comentariile care respectă Politica JURIDICE.ro şi Condiţiile de publicare.

Secţiuni        Selected     Noutăţi     Interviuri        Arii de practică        Articole     Jurisprudenţă     Legislaţie        Cariere     Evenimente     Profesionişti