CSALB. Aplicație pentru transmiterea solicitărilor de conciliere sau arbitraj

2 august 2018 | JURIDICE.ro

Miercuri, 1 august 2018, Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar a informat că, prin intermediul noii aplicații disponibile, consumatorii pot transmite solicitările de conciliere sau arbitraj, având posibilitatea să uploadeze documentele direct în aplicație, fără a mai fi necesară trimiterea separată a acestora, potrivit unui comunicat.

Pentru a folosi această linie de comunicare directă, consumatorii de servicii financiare pot accesa aplicația de pe site-ul www.csalb.ro. Consumatorul va completa solicitarea de pe site (disponibilă la Formulare cereri / accesează cerere / creează solicitare). După completarea solicitării, consumatorul va primi un mail prin care îi este transmisă invitația de a accesa aplicația.

Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare CSALB: „Prin lansarea aplicației, CSALB vine ȋncă o dată în sprijinul consumatorilor, oferind cele mai rapide metode de comunicare, cu scopul de a diminua timpii de așteptare. Aplicația este ușor de folosit, atât de către utilizatorii experimentaţi cât şi de persoanele mai puţin obișnuite cu tehnologia și este benefică atât pentru comercianți cât și pentru conciliatori. Prin noua aplicație, un utilizator poate avea la îndemână, rapid, toate documentele asociate sesizării pe care a formulat-o și de care ar putea avea nevoie. Ne așteptăm ca această facilitate să ȋncurajeze consumatorii să apeleze la CSALB şi, ȋn acelaşi timp, să permită o viteză mai mare de procesare a cazurilor primite.”

Evenimente programate